Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vendix Online, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Debe conservar todos sus accesorios, etiquetas y elementos originales.

• Será necesario presentar el comprobante o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o que no conserven su empaque original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Te solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.

Si se confirma que el error corresponde a Vendix Online, asumiremos el costo del envío de devolución y procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles, utilizando un método acordado entre ambas partes.

Gastos de envío

Los costos de envío de una devolución serán responsabilidad del cliente, salvo cuando:

• El producto haya llegado defectuoso.

• Se haya enviado un producto incorrecto.

• Exista un error atribuible a Vendix Online.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o variante, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido despachados. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en esta política.

Productos que no admiten devolución

Por razones de seguridad e higiene, o debido a su naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o manipulados.

• Productos dañados por un uso indebido.

• Productos sin su empaque original.

• Productos con accesorios o piezas faltantes.

• Productos en promoción o liquidación, salvo que presenten fallas de fabricación.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones rápidas y garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes en Paraguay.